Retningslinjer for personvern

Retningslinjer for personvern

Rusta er opptatt av kundenes personvern og ønsker alltid å beskytte kundenes personopplysninger på best mulig måte. Rusta har som mål å følge alle til enhver tid gjeldende lover og regler for vern av personopplysninger. Disse retningslinjene hjelper blant annet kundene med å forstå hva slags informasjon Rusta samler inn og hvordan denne brukes. Ved å godta disse retningslinjene i forbindelse med kjøp eller når du oppgir informasjon, samtykker du til at dine personopplysninger behandles som angitt nedenfor.
Utover disse retningslinjene for personvern gjelder særlige vilkår for lojalitetsprogrammet vårt, Rusta medlem.

Ansvarlig for behandling av personopplysninger
Rusta AB, org.nr. 556 280 2115, i dette dokumentet kalt "Rusta", Rusta har en felles IT-infrastruktur der alle forretningstransaksjoner med tilhørende personopplysninger og databaser («Data») behandles og eies sentralt av Rusta AB. Rusta AB har dermed avgjørende innflytelse over alle data og har gjennom avtale med selskaper knyttet til Rusta sørget for at personopplysningene dine behandles på en sikker måte. Rusta AB er dermed personopplysningsansvarlig for behandlingen av personopplysningene og derfor ansvarlig for at opplysningene behandles på en korrekt og sikker måte som følger gjeldende lover.

Hvor lagres opplysningene?
Rusta lagrer alle personopplysninger som samles inn fra deg, innenfor EU og EØS. Vi utleverer ikke personopplysninger til tredjepart, bortsett fra i situasjoner der dette er et krav som følger av en lovpålagt plikt, eller for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg som kunde. Du finner mer informasjon i avsnittet «Hvem har tilgang til opplysningene».

Hvilke personopplysninger samles inn?
Vi samler inn og lagrer informasjon om deg som du selv oppgir til oss, for eksempel navn, postadresse samt eventuell leveringsadresse, personnummer, e-post og mobilnummer. Vi samler også inn opplysninger om kjøpene dine, for eksempel informasjon om kjøpte varer, pris, dato og butikk for kjøpet samt eventuelle returer. Hvis du deltar på et arrangement eller kontakter kundeservice, samler vi inn personopplysninger om dette. Vi må samle inn ovennevnte informasjon for å kunne oppfylle våre forpliktelser overfor deg som kunde.
Rusta behandler kredittkortnumre, men lagrer ikke kredittkortopplysninger. Slik informasjon lagres kun av kreditt- og betalingsselskaper.
Er du Club Rusta-medlem, kan du frivillig oppgi informasjon om boform, barn osv. Om medlemmer legger vi også inn generelle opplysninger, for eksempel om livsstil, fra offentlige registre.
Rusta innhenter og oppdaterer adresseopplysninger automatisk fra folkeregisteret via autorisert og godkjent leverandør.

Hvordan bruker vi personopplysningene?
Vi bruker personopplysningene til følgende formål:
• Fastslå identitet og oppdatere adresseopplysninger
• Kontrollere alder for medlemskap i Club Rusta
• Opprette og administrere dine sider i Club Rusta
• Sende opplysningene til kredittselskapet ved avbetaling eller kreditt, se kjøpsvilkår
• Behandle bestillinger og returer
• Kontakte kunder for å gi beskjed om levering
• Leverings- og garantisaker
• Svare på kundespørsmål på e-post eller via kundeservice
• Analyser og segmentering for målrettede kampanjer
• Generelle eller målrettede utsendelser via e-post, SMS og post
• Invitere til arrangementer
• Kundeundersøkelser

Lagringstid
Når du oppgir personlige opplysninger til Rusta, samtykker du til at Rusta kan registrere og lagre kjøp og behandle de oppgitte opplysningene for ovennevnte formål. Vi lagrer ikke personopplysningene i lengre tid enn det som er nødvendig for ovennevnte formål, eller så lenge vi er forpliktet til å lagre personopplysninger ifølge loven. Deretter blir opplysningene slettet. For medlemmer i Rusta medlem gjelder egne vilkår. I slike tilfeller vil Rusta blant annet markedsføre seg til medlemmer i inntil 36 måneder etter siste aktivitet, for eksempel kjøp, deltakelse på arrangementer eller besøk på «Mine sider» på www.Rusta.com/no.

Google Analytics
Som et ledd i markedsføringen analyserer vi opplysninger, blant annet personopplysninger, om hvordan du bruker nettstedet vårt www.Rusta.no, din aktivitet på våre sider på sosiale medier (du finner informasjon om informasjonskapslene vi bruker, under Informasjonskapsler (cookies)) og opplysninger om eventuelle kjøp du har gjort. Vi behandler for eksempel personopplysningene med Google Analytics for å kunne tilpasse annonser og tilbud som du ser, ut fra informasjon om tidligere surfeaktivitet, og for å kunne utvikle produktene og tjenestene våre. Videre kan vi og Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ( «Google») bruke personopplysningene dine for å evaluere hvordan du bruker nettstedet vårt www. Rusta.no, og til tjenester knyttet til aktiviteter på nettstedet og bruk av Internett.
Fordi vi bruker Google Analytics, utleverer vi også personopplysninger til Google. Av den grunn kan det hende at personopplysningene videresendes til, og lagres på, Googles servere som er plassert rundt omkring i verden. Det kan derfor hende at personopplysningene blir behandlet på en server som er plassert i et annet land enn der du bor. Google kan også overføre personopplysningene til tredjepart i tilfeller der dette er lovpålagt eller dersom slik tredjepart behandler opplysningene på vegne av Google.

Hvilke rettigheter har du?
Du har når som helst, kostnadsfritt en gang i året, rett til å be om informasjon om hvilke personopplysninger som ligger lagret hos oss, formålet med behandlingen av disse personopplysningene og informasjon om hvor disse personopplysningene er innhentet fra. Forespørsel om å få slik informasjon skal være skriftlig og sendes til vår kundeservice på adressen nedenfor. For å kunne finne dine personopplysninger i alle databasene våre behøver vi navn, fødselsnummer, adresse og telefonnummer.
Hvis du ønsker å få personopplysningene dine utlevert for å kunne bruke dem på andre steder (dataportabilitet), ber vi deg om å kontakte Rusta.
Hvis du mener at de personopplysningene som Rusta AB har behandlet, er feil eller har blitt behandlet i strid med gjeldende lover, har du rett til å be om at disse personopplysningene korrigeres, sperres eller slettes. Dette kan du gjøre ved å kontakte kundeservice. Rusta har i noen tilfeller en lovpålagt plikt til å behandle personopplysningene dine, til tross for at du har bedt om at de skal slettes.
Er du medlem i Club Rusta, kan du når som helst trekke tilbake eller endre samtykke du har gitt eller reservere deg mot ytterligere reklame på www.Rusta.com/no/medlem, kundeservice eller via de elektroniske utsendelsene du mottar. Hvis du har gitt Rusta samtykke til å behandle personopplysninger, kan du når som helst tilbakekalle slikt samtykke ved å kontakte kundeservice.

Hvem har tilgang til personopplysningene?
Personopplysningene overføres eller selges ikke tredjepart for reklameformål. Personopplysningene dine kan imidlertid utleveres til tredjepart hvis dette kreves for å kunne levere tjenester til deg, for eksempel til leverandører for å behandle transport av bestilte varer, og for analyse av personopplysninger og distribusjon av tilbud. Vi utleverer også personopplysningene dine til tredjepart for å kunne oppdatere og legge inn opplysninger fra folkeregisteret eller andre offentlige registre.
Hvis du ønsker å kjøpe på avbetaling, videreformidler vi personnummeret ditt til betalings- og kredittselskaper som behøver dette til kredittopplysningsformål, og for å opprette tilhørende kredittavtaler.

Hvordan beskytter vi personopplysningene?
Rusta AB iverksetter nødvendige lovpålagte tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å sørge for at personopplysninger ikke manipuleres, går tapt eller ødelegges eller at uautoriserte personer får tilgang til dem. Våre sikkerhetsprosedyrer endres fortløpende i takt med den teknologiske utviklingen.
Informasjonskapsler (cookies)
Informasjonskapsler er data som sendes fra et nettsted og lagres lokalt på besøkendes nettleser ved besøk på en nettside. Når de besøkende kommer tilbake til samme nettsted igjen, kan data som ligger lagret i informasjonskapselen, hentes frem og gi nettstedet informasjon om de besøkendes tidligere aktiviteter.
Vi bruker informasjonskapsler for å gjøre det enklere å analysere trafikk på Rusta.no, og for at du skal kunne handle i nettbutikken vår. I tillegg bruker vi dem for å gi deg en bedre brukeropplevelse. Det kan for eksempel bety at vi lagrer informasjon om tidligere besøk på Rusta.no og hvilke sider du har besøkt. Du kan lese mer om informasjonskapsler under Rustas retningslinjer for informasjonskapsler og på den eksterne siden All about Cookies.

Funksjonsinformasjonskapsler
Du bør samtykke til bruk av denne typen informasjonskapsler. Nettstedet vårt og funksjonene på dette krever slike informasjonskapsler for å fungere på tiltenkt måte. Uten disse informasjonskapslene kan du ikke handle i nettbutikken vår. Disse informasjonskapslene forbedrer brukervennligheten og ytelsen på nettsidene og aktiverer forskjellige funksjoner. Hvis du ikke godkjenner at vi bruker informasjonskapsler på denne måten, bør du endre innstillingene i nettleseren til ikke å godta informasjonskapsler. Du kan når som helst velge å slette informasjonskapselfiler som ligger på datamaskinen din. Les mer i hjelpeavsnittet om informasjonskapsler i nettleseren.

Informasjonskapsler fra tredjepart
Denne typen informasjonskapsler kommer fra tredjeparter. Hos Rusta brukes disse først og fremst til analyser (f.eks. Google Analytics).
Lenker til andre sider
På Rusta.com/no kan det forekomme lenker til eksterne nettsteder som Rusta ikke har kontroll over. Disse omfattes ikke av disse retningslinjene. Rusta påtar seg ikke noe ansvar for innholdet på nettsteder som lenkes til fra Rusta.no.

Kontakt
Hvis du har spørsmål om hvordan vi behandler personopplysningene dine, eller hvis du ønsker å portere opplysningene dine, kan du kontakte gdpr@rusta.com Når det gjelder behandling av personopplysninger kan du også snakke med Datatilsynet, som er tilsynsmyndighet for slik behandling.