Produkter

    Visa alla sökresultat

    Kategorier

      Kategorier

        Läsvärt

          Varuhus

            Visa alla sökresultat

            Köpvillkor för Beställnings- och hemleveransvaror

            Beställning, pris och betalning

            Dessa villkor gäller när du som konsument köper beställningsvaror av Rusta AB, organisationsnummer 556280– 2115 ("Rusta"). Med beställningsvaror avses produkter som både lagerförs i varuhus, och som måste beställas från Rustas centrallager.

            Beställning sker på plats i Rustas varuhus eller via internet genom köp på Rustas e-handelsbutik. Vid beställning i varuhus sker betalning i förskott i anslutning till att beställningen görs. Vi accepterar kontant betalning, kortbetalning samt betalning med Rusta-kort. Vid beställning över Internet träffas avtal om köp när din betalning blivit godkänd. När du handlar via Internet gäller konsumentköp- och distansavtalslagen. Denna lag skyddar dig som konsument när du handlar på distans. Läs mer hos Konsumentverket.

            De priser som gäller är de priser som skyltas i varuhuset samt på www.rusta.com med reservation för eventuella tryckfel samt lokala avvikelser. Vid hem- och terminalleverans tillkommer en fraktkostnad på 299kr. Alla priser anges i svenska kronor och inkluderar gällande moms på 25%.

            Du bekräftar att de uppgifter som uppgetts vid beställningen är korrekta och fullständiga. Du ansvarar för felaktiga eller ofullständiga uppgifter. Om kontaktuppgifter på kundordern behöver ändras efter att ordern är lagd tar Rusta ut en avgift på 299kr för att ändra uppgifterna.


            Leveranssätt - Leverans till DHL-terminal

            Om du valt att få beställningen levererad till en DHL-terminal får du en avisering via SMS när beställningen är klar för upphämtning. Beställningen hämtas ut personligen mot uppvisande av giltig legitimation och kvitto. Beställningen ska hämtas inom 10 arbetsdagar från det att avisering mottagits. Om du inte hämtar den beställda produkten inom angiven tid förbehåller sig Rusta rätten att ta ut en avgift motsvarande returfrakten, expeditionsavgift och faktisk hanteringskostnad.

            Vid leverans till DHL-terminal kan produkterna normalt hämtas inom tre till sju arbetsdagar, beroende på postnummer.


            Hemleverans

            Om du valt hemleverans levereras beställningen av DHL till den leveransadress som du uppgett. Produkterna levereras till porten vid leverans till lägenhet eller flerbostadshus samt till tomtgräns vid leverans till villa. Bärhjälp erbjuds för närvarande inte. Hemleverans kan endast ske om transport med lastbil kan ske på allmän väg på fastlandet fram till leveransadressen. Vid leverans till ö kan leverans normalt ske till närmsta brygga vid farbar väg efter överenskommelse mellan kunden och transportören. Du ansvarar för att kontakta transportören för att avtala om lämplig avlämningsplats.

            Vid hemleverans sker leverans normalt inom tre till sju arbetsdagar, beroende på postnummer. Leverans sker helgfri vardag under dagtid enligt DHL:s utkörningsschema på respektive ort. Transportören kontaktar kunden på angivet telefonnummer för att meddela tid för leverans av beställningen. Om kunden inte är tillgänglig för att ta emot leveransen på aviserad leveranstid är det kundens ansvar att vända sig till transportören för att boka en ny leverans. Ny leverans måste bokas inom tio arbetsdagar efter den ursprungliga leveransaviseringen, därefter skickas beställningen tillbaka till Rustas centrallager. I dessa fall förbehåller sig Rusta rätten att ta ut en avgift motsvarande returfrakten, expeditionsavgift och faktisk hanteringskostnad.


            Öppet köp

            Du har 30 dagars öppet köp vid obruten originalförpackning och mot uppvisande av kvitto. Tiden räknas från den dag då du tog emot produkten. Om du önskar avboka din beställning går du in på www.rusta.com och fyller i formuläret för ångrat köp. Rustas kundservice kommer sedan att kontakta dig för vidarehantering. Om ordern har skickats måste Rusta få produkten i retur innan du kan få pengarna tillbaka. Om du mottagit avisering från DHL i form av sms/brev, besvara inte aviseringen. Återbetalning sker snarast och senast 14 dagar från det att produkten har returnerats och kommit åter till vårt lager. Rusta betalar tillbaka vad du betalat för produkten med avdrag för returfrakten.

            Transportskador

            Du som kund är skyldig att inspektera produkten direkt vid leveranstillfället. Vid synliga skador ska produkten inte tas emot. Meddela transportören detta och kontakta därefter Rustas kundservice så snart som möjligt. Om du upptäcker skadan efter att leveransen har tagits emot ska du snarast, och senast inom fem arbetsdagar, anmäla skadan till Rustas kundservice.


            Reklamation

            Om du upplever problem med din produkt hittar du manualer samt felsökningsguider för utvalda produkter på www.rusta.com.

            Du som kund har rätt att reklamera produkter som är felaktiga enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller under tre år från att du tagit emot produkten. Reklamationen måste göras inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet. Kontakta Rustas kundservice om du vill reklamera en felaktig produkt.
            Om Rusta har motsatt sig ditt krav kan du som är konsument ha rätt att få ärendet prövat av Allmänna Reklamationsnämnden, som nås via hemsidan www.arn.se eller på adress Box 174, 101 23 Stockholm.


            Garanti

            Rusta lämnar 1 års garanti på samtliga produkter om inget annat anges, med undantag för
            förbrukningsprodukter. Garantin gäller från inköpsdatum och en kopia av inköpskvittot ska alltid skickas in som underlag vid eventuella garantianspråk. Garantin gäller vid fabrikationsfel eller om någon produkt, trots normal användning, skulle gå sönder eller skadas. Garantin gäller inte för produkter som har förvarats eller monterats felaktigt eller använts på ett olämpligt eller felaktigt sätt. Garantin omfattar inte heller normalt slitage eller repor, märken eller skador som orsakats av stötar eller av en olyckshändelse.
            Om den defekta produkten omfattas av garantin kommer Rusta i första hand att reparera den defekta produkten eller ersätta den med likadan eller jämförbar produkt. Om du har frågor om produktgaranti eller om du vill framställa ett garantianspråk, kontakta Rustas kundservice.


            Personuppgifter

            Rusta samlar in och lagrar information om dig som du själv lämnar till Rusta. De personuppgifter som behandlas innefattar dels de uppgifter du lämnar till oss såsom namn, post-/fakturaadress, e-post, personnummer m.m., dels eventuell interaktion med Rustas erbjudanden via e-post. Uppgifterna kommer att behandlas för att kunna fullgöra avtalet med dig samt för att du ska kunna ta del av anpassade erbjudanden från Rusta. Fullständig information om hur Rusta behandlar dina personuppgifter framgår av Rustas integritetspolicy som finns tillgänglig på www.rusta.se.

            Har du inte möjlighet att ta del av vår webbsida kan du kontakta oss via telefon på 0771-28 10 10, eller via brev på Rusta AB, Box 5064, 194 05 Upplands Väsby.

            Kontaktuppgifter:
            E-post kundservice: Customerservice@rusta.com
            Telefon kundservice: 0771-28 10 10
            Postadress: Rusta AB, Box 5064, 194 05 Upplands Väsby