Köpvillkor vid onlineköp

Allmän information

Nedan villkor gäller när du som konsument köper varor på Rusta AB, organisationsnummer 556280-2115.

Vid beställning över Internet träffas avtal om köp när din betalning blivit godkänd. När du handlar via Internet gäller konsumentköp- och distansavtalslagen. Denna lag skyddar dig som konsument när du handlar på distans. Läs mer hos Konsumentverket. https://www.kkv.fi/.

De priser som gäller är de som skyltas i varuhuset samt på www.rusta.com/fi, med reservation för eventuella tryckfel eller lokala avvikelser. Alla priser anges i svenska kronor och inkluderar gällande moms på 24%.

Som kund har du yttersta ansvaret att vi får korrekta och fullständiga uppgifter. För felaktiga uppgifter eller eventuella ändringar på redan lagd order, tillkommer en ändringsavgift på 30€.

Beställning & Leverans

Beställning görs online på www.rusta.com/fi. Rusta tillämpar förskottsbetalning vilket sker i samband med att du slutför din order. I kassan visas vilka leveransalternativ som erbjuds för just din beställning. Nedan finner du våra aktuella avgifter:

Betalning

Klarna Checkout

Vi använder oss av Klarna Checkout för att göra det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på internet. Genom att lämna information i kassan godkänner du Klarnas villkor som du hittar här (öppnas i nytt fönster): Klarna Köpvillkor. Genom att klicka på "Slutför köp" godkänner du Rustas allmänna villkor. Någon kreditupplysning tas aldrig direkt i Klarna Checkout utan vid behov beroende på det betalningsalternativ du har valt. Kreditupplysningar som tas av Klarna påverkar inte din kreditvärdighet och kan inte ses av andra som begär kreditupplysning om dig, t ex banker.

Kortbetalning

Vi erbjuder säker kortbetalning med VISA och Mastercard/Eurocard/Amex. Vid kortbetalning reserveras köpbeloppet direkt i samband med orderläggning men beloppet dras när varorna skickats från vårt lager. Inga kortavgifter tillkommer. Kortbetalningar som hanteras av Klarna är PCI-DSS certifierade. Vi har en säker hemsida, där all korthantering sker SSL-krypterat (Secure Socket Layer). Det innebär att all kommunikation mellan oss och Klarna är krypterad, så att du tryggt kan fylla i dina kortuppgifter och genomföra betalningen.

Faktura

Vi erbjuder betalning mot Klarna faktura med 14 dagars betaltid. Ingen fakturaavgift tillkommer för privatpersoner. Fakturan har en förfallotid på 14 dagar. Klarnas villkor för faktura.

Delbetalning

Vi erbjuder dig möjligheten att delbetala din faktura via Klarna konto. För att läsa villkoren hänvisar vi dig till Klarnas villkor för delbetalning.

Frågor gällande betalningar hänvisas till Klarnas app (https://app.klarna.com) och kundtjänst (https://klarna.com/customer-service).

Leverans

Leverans sker via DHL till ditt närmsta Posti-ombud. Här får du möjlighet att köpa till hemleverans via Postis tjänster eller hämta upp ditt paket direkt hos ombudet.

Info om paket

Maximal kollivikt 31,5 kg (verklig vikt).
Minimimått per kolli är 15 x 11 x 3,5 cm.
Maximimått per kolli: Längd 200 cm, Längd + omkrets 360 cm.
För leverans/direktadressering till ombud och paketbox gäller lägre maximal vikt och mått.
Endast enkollisändningar (ett kolli = en sändning).

Prisinformation

Paket, upp till 120cm: 6,9€
Paket, 120cm – 150cm: 14,9€
Paket, 150cm – 170cm: 19,9€
Paket, 170cm – 200cm: 19,9€
Hemleverans, stora paket: 49,90€

Leverans till Posti-ombud

Leveranstiden är 5-10 arbetsdagar
Hämtas på ditt ombud inom 5 arbetsdagar från mottagen avisering
Hämtas ut personligen ihop med giltig legitimation och kvitto

Hemleverans (DHL Euroconnect)

Leveranstiden är 5-10 arbetsdagar
Utkörning sker på helgfri vardag enligt DHL:s/POSTIS utkörningsschema
Avisering med instruktioner gällande din leverans sker från via SMS när din leverans är redo
Bokning av utkörning ska ske inom 10 arbetsdagar från mottagen avisering
Leverans sker till port om du bor i flerfamiljehus eller till tomtgräns om du bor i villa
Retur av vara sker på samma sätt som leverans och returkostnad tillkommer till samma pris som frakten på din faktura

OBS! I dagsläget har vi ingen möjlighet att erbjuda tilläggstjänster så som bärhjälp, kvällsleverans eller liknande. Dessa villkor gäller endast vid farbar väg på fastlandet. Vid leverans till ö sker leverans till närmsta brygga vid farbar väg. Det åligger kunden att söka information gällande avlämningsplats. Leverans till Åland är i dagsläget inte möjligt.

Om du inte hämtar den beställda produkten inom angiven tid förbehåller sig Rusta rätten att ta ut en avgift motsvarande returfrakten, expeditionsavgift och faktisk hanteringskostnad.

* I det fall din leverans kommer på en pall, är du som mottagare ansvarig för bortskaffande av pallen. Notera att vid ångerköp av leverans på pall, ska returen ske på pall till oss på Rusta

**Vi vill också göra dig uppmärksam på att det är ditt ansvar som kund att invänta leverans för kontroll. Fackman som till exempel snickare ska inte bokas i förväg. Detta för att säkerställa att din order anlänt oskadd och komplett.

Vid synliga skador, ta inte emot din leverans, meddela transportören och kontakta Rustas kundservice snarast möjligt.

Om något, mot förmodan, är fel med din leverans eller en skada upptäcks efter att du mottagit dina produkter, ber vi dig att inom 5 arbetsdagar kontakta vår kundservice. Detta gör du via:

E-post: Maila Rusta
Telefon: 09 3296 1095

Öppet köp

Du har 30 dagars öppet köp från den dag du mottar din produkt, 365 som Club Rusta medlem. Säkerställ att varan är väl emballerad då det åligger kundens ansvar att den inkommer till oss i oskadat skick.

Om du önskar avboka din beställning, klicka här. Vår kundservice hjälper dig vidare med eventuell komplettering och hantering i ditt ärende.

Vid redan skickad order, behöver Rusta få produkten i retur innan återbetalning görs. Om du mottagit en avisering på en order som du ångrat, ber vi dig vänligast att inte besvara denna avisering.

Du som kund behöver lämna in returen till ett Postiombud. Möjlighet för upphämtning hemma erbjuds ej.

Returen kontrolleras när den når vårt lager. Vid godkänd retur, sker återbetalning inom 14 dagar och avser det du betalat för produkten med avdrag för kostnad av returfrakt, samma summa som du betalade för frakten.

Öppet köp gäller inte på hygien, ätbara- och förbrukningsprodukter.

OBS: Returer kan ej göras via Rustas varuhus!

Garanti & Reklamation

Garanti

Rusta lämnar 1 års garanti på samtliga produkter om inget annat anges, med undantag för hygien, ätbara- och förbrukningsprodukter. Garantin gäller från inköpsdatum och ska kunna styrkas med ett kvitto för köpet.

Garanti gäller vid fabrikationsfel eller i de fall där någon produkt, trots normal användning, skulle gå sönder eller sluta fungera. Garanti kommer inte att gälla i de fall där produkter inte hanterats eller förvarats på felaktigt sätt, skadats i samband med eller på grund av felaktig montering, modifierats på ett sätt som inte rekommenderas enligt medföljande bruksanvisning. Garanti omfattar heller inte normalt slitage, repor, märken eller skador som orsakats av stötar eller av en olyckshändelse.

I ett godkänt garantiärende kommer Rusta i första hand att, i de fall det går, reparera eller åtgärda defekten med till exempel reservdelar, alternativt ersätta med likvärdig produkt.

Vid frågor kring vår garanti eller om du göra ett garantianspråk, kontakta vår kundservice.

Reklamation

Om du upplever problem med din produkt, kolla i medföljande produktmanual för eventuell felsökning. I det fall du inte har din manual kvar, finns dessa oftast tillgängliga på vår hemsida eller kan erhållas via kontakt med vår kundservice.

Enligt konsumentköplagen har du som kund rätt att reklamera produkter som är felaktiga. Reklamationsrätten gäller under tre år från det att du mottagit produkten. Tänk på att reklamationen behöver göras inom skälig tid efter att du uppmärksammat felet.

Om Rusta motsätter sig ditt krav, kan du som konsument få ditt ärende prövat av Kuluttajariita. Kontaktuppgifter nedan:

Hemsida: https://www.kuluttajariita.fi/fi/
Adress: Kuluttajariitalautakunta, Hämeentie 3, PL 306, 00531 HELSINKI
Telefon: 029 566 5200

Personuppgifter

Rusta samlar in och lagrar information om dig som du själv lämnar till oss. De personuppgifter som behandlas innefattar dels de uppgifter du lämnar till oss såsom namn, post-/fakturaadress, e-post, personnummer m.m., dels eventuell interaktion med Rustas erbjudanden via e-post. Uppgifterna kommer att behandlas för att kunna fullgöra avtalet med dig samt för att du ska kunna ta del av anpassade erbjudanden från Rusta. Fullständig information om hur Rusta behandlar dina personuppgifter framgår av Rustas integritetspolicy som finns tillgänglig på www.rusta.se.

Har du inte möjlighet att ta del av vår webbsida kan du kontakta oss via nedan alternativ:

E-post: Maila Rusta
Telefon: 09 3296 1095
Brev: ("Rusta AB") Adress: Box 5046, 194 04 Upplands Väsby, Sweden