Bestillingsvarer
Noen varer er ikke på lager i Rustas varehus, men må bestilles til varehuset. Disse finner du som visningseksempler i varehusene, skiltet med "Bestillingsvare".
Ordrelegging
Varen bestilles og betales i kundeservicedisken i varehuset. Vedordreleggingen betaler du hele kjøpesummen. Du oppgir også navn, adresse og telefonnummer, slik at varehuset kan kontakte deg når varen er klar for henting. Normal leveringstid er 3–7 arbeidsdager.
Åpent kjøp
Hos Rusta har du 30 dagers åpent kjøp, men hvis du er medlem i Club Rusta har du hele 365 dagers åpent kjøp. Varen skal være ubrukt og må returneres i originalemballasjen ved fremvisning av kvittering.