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Rustas Garantien

Rusta bietet seinen Kunden 1 Jahr Garantie (mit wenigen Ausnahmen) und 3 Jahre Reklamationsrecht. Der Garantieanspruch wird automatisch durch das Aufheben deines Kaufbelegs wirksam. Bitte nimm den zu reklamierenden Artikel mit zum nächsten Warenhaus. Der Kaufbeleg ist dein Garantienachweis.

Waren, die nicht im üblichen Rahmen verwendet werden, z. B. in einer öffentlichen Umgebung, aber auch Verbrauchsmaterialien fallen nicht unter diese Garantie.

Bei einigen Produkten ist die Installation durch einen qualifizierten Fachmann erforderlich, damit die Garantie von Rusta während des Garantiezeitraums wirksam ist. Hinweise hierzu findest du im Produkthandbuch und auf der Produktinformationsseite unter www.rusta.com.

 

Reklamationen

Wenn du vermutest, dass dein Produkt defekt oder kaputt ist, solltest du Folgendes beachten:

  • Reklamationen von Produkten, die direkt in einem Warenhaus gekauft wurden: Bitte nimm den zu reklamierenden Artikel und den Kassenbeleg mit in eines unserer Warenhäuser. Der Informationsschalter des Kundenservices befindet sich in der Nähe des Eingangs.
  • Reklamationen einer Bestellware: Kontaktiere den Kundenservice von Rusta über das Kontaktformular oder telefonisch unter 0800-9312186.